Страница кейса

ноябрь 2023

B2B

дизайн продукта

Ez.Sales

Заказчик хотел получить инструмент, который упростит процесс, с современным и понятным интерфейсом по гайдлайнам Material UI

Анализ конкурентов

Созвонились с заказчиком, обсудили мои и его предложения, побрейнштормили. Обсудили план работ и я пошел создавать структуру будущего сервиса. Упор делал на простоту и степ бай степ подход, чтобы избежать «потреянности» пользователей.

Плюсы

• Чистый, современный визуал
• Простая таблица с отправленными письмами, открытыми письмами
• AI создает подробное письмо на основе шаблона или короткого описания
• Интеграция с LinkedIn
• Персонализация сообщений или групповая рассылка

Минусы

• Перегруженный UX, новичок сращу не разберется
• Нет онбординга для новых пользователей
• Не все платформы интегрирутся с соц. сетями или только с одной
• Нет продвинутой персонализации: компания, новости, профили получателя
• Не везде есть прямой доступ к продукту

Процесс работы

После долгого созвона структура и концепция были согласованы заказчиком. Я приступил к прототипированию MVP для того, чтобы протестировать на конечных пользователях перед продакшином.

План

1. Обсуждение проекта, цели, задачи, сроки, ожидания от продукта
2. Анализ конкурентов — сбор плохих и хороших решений для интеграции в наш продукт
3. Составление структуры и разработка первых экранов
4. Проработка остального функуционала, подготовка к тестированию
5. Тестирование MVP на реальных пользователях
6. Заверение последних штрихов и сдача проекта разработчику
7. Сопровождение верстки, чтобы полностью был учтен макет

Результат

Провел тестирование MVP на реальных пользователях, устранил незначительные замечания, доработал макеты до передачи в разработку и отдал проект заказчику.

Итог

• Простой интерфейс
• Онборлинг и пошаговая регистрация
• Свежий и современный визуал
• Пользователь может создать готовое продающее письмо за 3-5 минут, вместо 20-30
• Новички осваивают интерфейс за 10-15 минут без обучения
• Заказчик получил продукт, который можно легко масштабировать и дополнять новым фичам благодаря компонентному подходу MUI
• На тестах прототипа пользователи отметили дизайн «удобным, понятным и визуально привлекательным»

Страница кейса

август 2024

B2C

редизайн продукта

Zoom App

Сделать приложение более удобным и современным, сохранив айдентику. Улучшить сценарии быстрого переключения к созвону, управления встречами и навигации внутри приложения

Анализ продукта

Перед редизайном я провёл сравнительный анализ популярных сервисов видеоконференций (Google Meet, Slack, MTeams и понял, что у них перегружен функционал. Провел аудит текущего интерфейса. Выявил основные проблемы, на которые буду фокусироваться.

Проблемы и решения

Составил Путь Пользователя и подтвердил свои гипотезы: сложно и много сценариев для создания конференции, неудобно звать на созвоны других, пользователь теряется, не проработы Контакты, в созвоне функции разбросаны.

Проблема

Создание конференции. Я создал story flow пользователя и выявил, что есть 6 сценариев создания конференции. Когда достаточно всего двух. Отсуствие простоты мешает новым пользователям быстро ориентироваться в приложении

Решение

Сократить выбор пользователя. Самые популярные и простые сценарии: через вкладку Контакты и кнопку «‎Организовать». Остальные поместил подальше или вовсе избавился. Получилось 2 сценария вместо 6

Проблема

Приглашение в конференцию. Приходится кидать каждому человеку ссылку на конференцию или её ID. Бывало некоторым приходилось копировать ID, так как ссылка не всегда работала. Встречал ситуации, когда кидали скриншот идентификатора

Решение

Систематизация контактов. Упростил способ приглашения контактов внутри приложения: через кнопку Плюса в карточке созвона или внутри контакта на кнопку «Созвон»

Результат

Редизайн сделал приложение более современным, интуитивным и удобным для ежедневного использования.

Улучшения

• Сократил время создания конференции на 30%
• Добавил возможность создавать «Группы», для быстрого создания созвона с нужными пользователями
• Пользователи стали меньше ошибаться и «теряться» в приложении
• Почти все респонденты отметили интерфейс «чище, понятнее и приятнее»
• Уменьшил когнитивную нагрузку во время звонка
• Упростил навигацию по приложению

Страница кейса

сентябрь 2024

B2C

дизайн продукта

MyCar App

Сделать простой и понятный интерфейс в стиле «технологичный минимализм», где 80% действий будут выполняться в 1-2 клика

Анализ конкурентов

Провел ревью сценариев в Tesla, BMW, Mercedes, Volvo. Почти все ставят во главу «статус ТС + быстрые действия», но перегружают главный экран виджетами и терминологией. UX хорош, но путь до базовых действий ≥ 3 кликов и много «переходов по карточкам».

Плюсы

• Основные функции (замки, климат) доступны сразу, интерфейс современный (Tesla)
• Доступ к расширенной информации об автомобиле: сервисные данные, давление шин, маршруты (BMW)
• Информация о машине подана ясно и структурировано, показатели легко воспринимать (Volvo)

Плюсы

• Главный экран перегружен деталями, часть действий уходит в меню, что замедляет UX (Tesla)
• Простые сценарии занимают несколько шагов, а второстепенные кнопки оформлены так, что их легко не заметить (BMW)
• Быстрые действия разнесены по разным экранам, приходиться скроллить и переключаться

Вывод

Сосредоточиться на «быстрых действий по месту», упростить термины, объединить статусы в один экран без вложенностей

Процесс работы

Составил Путь Пользователя и подтвердил свои гипотезы: сложно и много сценариев для создания конференции, неудобно звать на созвоны других, пользователь теряется, не проработы Контакты, в созвоне функции разбросаны.

Результат

Приложение стало простым и удобным инструментом управления. Главные сценарии выполняются мгновенно, дизайн выглядит современно и технологично.

Улучшения

• Сократил путь ключевых действий (замки, запуск, климат) до 1-2 кликов
• Объединил статусы в единый блок, избавившись от лишних экранов
• Сделал единые компоненты и токены
• Добавил оффлайн и ошибочные состояния
• Сохранил состояние «премиального продукта» через темную тему и скево-элементы
• Реализовал таскер с маршрутом

Страница кейса

декабрь 2023

B2B

редизайн продукта

Irimall

Сделать интернет-магазин более современным, удобным и простым для пользователей, чтобы процесс выбора и покупки товаров был интуитивным и быстрым

Анализ конкурентов

Провел аудит популярных маркетплейсов и сделал выводы:

• Сайты имеют современный и чистый интерфейс, без лишних акцентов и цветов, продуманную фильтрацию и быстрый поиск.
• Многие используют яркие карточки товаров и промо-блоки, что увеличивает конверсию.

Плюсы

• Удобная фильтрация, быстрая навигация, информативная карточка товара (Ozon)
• Крупные карточки товаров, понятная корзина, хорошие рекомендации (Wildberries)
• Сильная система рейтингов и отзывов, информативная карточка товара (Яндекс Маркет)
• Легкий и минималистичный интерфейс (Usmall)

Минусы

• Иногда перегруженные страницы, много текста (Ozon)
• Избыточная визульная информация на главной (Wildberries)
• Интерфейс кажется слишком формальным, не всегда дружелюбен с пользователем (Яндекс Маркет)
• простота иногда ведет к недостатку информации о товаре (Usmall)

Процесс работы

Улучшение интерфейса

Результат

Редизайн сделал Irimall современным и визуально привлекательным, удобным и нативным, как привыкли пользователи популярных маркетов, быстрым в навигации и поиске товаров.

Итог

• Снизился средний показатель отказов на 20%
• Увеличилась конверсия в оформление заказа на 15%
• Улучшена читаемость карточек и фильтров
• Создана дизайн система для будущих улучшений сайта

Страница кейса

ноябрь 2024

B2С

дизайн продукта

Система мониторинга (NDA)

Все данные о проектах заполняются вручную сотрудниками в PPTX или WORD и хранятся в разных документах Excel (не в одном месте). Поэтому бывают искажения (намеренные или случайные). Данные хранятся оффлайн и доступны не сразу

Создать продукт с фокусом на простоте и понятности интерфейса, где одинаково комфортно работают разные грпуппы пользователей: строители на площадке, офисные сотрудники, топ-менеджмент

Анализ конкурентов

Прежде чем приступить к реализации такого крупного проекта, я озучил, как это сделано у других. Исследовал 1C, SAP, Power BI и несколько специализированных решений для стройки.

Плюсы

• Широкие возможности и гибкость
• Развитая аналитика и кастомные отчеты
• Интеграции с другими корпоративными системами

Минусы

• Перегруженные интерфейсы, сложные для «несистемных» пользователей
• Высокая стоимость внедрения и адаптации
• Долгое обучение сотрудников

Процесс работы

После долгого созвона структура и концепция были согласованы заказчиком. Я приступил к прототипированию MVP для того, чтобы протестировать на конечных пользователях перед продакшином.

Экраны

Результат

Дизайн сделал систему удобной для разных ролей — от инженеров и офисных работников до топ-менеджмента, Данные стали прозрачными, а создание отчетов — быстрее и понятнее.

Бизнес-польза

• Более 1000 сотрудников сегодня используют мою систему для принятия решений, мониторинга
• Компания экономит ~100 млн ₽ / мес и время на создание отчетов, которые раньше делались ручным способом
• Сотрудники теперь могут заниматься более полезными делами
• Заложил основу для развития и поддержания сервиса
• Продукт может выйти на внешний рынок для продажи другим команиям
• Отчеты теперь выглядят современно, дорого понятно
• Отчеты хранятся онлайн, информация передается за секунды
• Будет меньше ошибок и интуитивных решений

Страница кейса

февраль 2025

B2B

дизайн сервиса

Конфигуратор презентаций (NDA)

Ежемесячные презентации готовились вручную в PPTX, сотрудники тратили по 10 часов в месяц для сбора информации и оформления. Презентации могли отличаться стилем и моги быть расхождения в цифрах намеренно или случайно

Создать сервис, который автоматически формирует презентации в едином стиле с актуальными данными на основе интеграций с другими сервисами компании. Сокращает время подготовки к отчетам и обеспечивает прозрачность данных

Анализ конкурентов

Перед стартом изучил, какие вообще есть и есть ли вообще иные решения проблемы, кроме как создавать отдельный сервис.

• Внутренние отчетные панели компании (Система мониторинга)
• Стандартные Bl-системы (Power Bl, Qlik, Tableau)
• Шаблоны PowerPoint с макросами

Плюсы

• Данные в реальном времени, прозрачность
• Мощные инструменты визуализации, гибкая аналитика
• Простота внедрения, быстрый старт

Минусы

• Формат неудобен для защиты проектов перед руководством, требуется доработка быстрой навигации
• Требуют навыков работы, отчеты не в презентационном виде, платные
• Отсутствие гарантии актуальности данных, риск ошибок остается

Процесс работы

Экраны

Результат