приложение • UX/UI дизайн • учебный

Zoom App

О продукте: сервис беспроводного взаимодействия для организации видеоконференций, вебинаров, групповых чатов. Платформа позволяет общаться посредством видео или аудиосвязи.

Задача: Взять существующее приложение и улучить взаимодействие пользователя с продуктом, вешний вид, не меняя фирменный стиль Zoom

Проблема

Создание конференции
Заметил, что много лишних способов (целых 6). Можно запутаться в навигации и это нагружает рабоспособность продукта Я создал User Flow, чтобы увидеть, какие пути лишние/что добавить

Результат

решение

Проведя тестирование на реальных пользователях своего прототипа, выявил:

• Время подключения к встрече сократилось почти в 2 раза
• Пользователи стали меньше ошибаться и «теряться» в приложении
• Почти все респонденты отметили интерфейс «чище, понятнее и приятнее»

Чему научился я:

• Проводить тестирования на рельных пользователях
• Создавать карту CJM
• Прототипированию

Убрал лишние клики
Самые популярные пути: через вкладку Контакты и кнопку «‎Организовать». Остальные поместил поглубже или вовсе от них избавился. Из 6 остались 2, процесс стал легче и быстрее

Приглашение в конференцию (CJM)
Есть трудности с приглашением в конфу других участников. Ссылка не всегда работала, а ID никак не скопировать, хоть скриншот кидай. Это лишнее неудобство

Систематизровал контакты
Упростил способ приглашения контактов внутри приложения: добавил: кнопку приглашения «‎+» и возможность создавать, добавлять контакты в Группы. Позвать вне приложения можно через ID, который на виду и легко копируется